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Isabelle Salat - Noblet
ISN, médiateure professionnelle
L’analogie est là
Médiateure professionnelle, femme entrepreneuse, femme de transition, femme de 50 ans. Et si tout était lié, peut-être ? 50, c’est généralement le milieu…
Et c’est d’ailleurs la place que l’on donne au médiateur.
En tant que tiers indépendant, neutre et impartial, il est « entre » les parties en situation de conflit.
Vous l’aurez compris Isabelle Salat-Noblet est médiateure, un nouveau métier qu’elle exerce et qui l’anime depuis 2021.
Mais avant …
Après un parcours universitaire « classique » - du droit -, Isabelle a commencé sa carrière en 1997 en tant qu’avocate « généraliste » dans un cabinet dit « traditionnel » avec une forte activité plaidante.
« Il était alors important pour moi d’appréhender la profession et le monde judiciaire dans sa diversité en termes d’expertise (droit de la famille, des contrats, du travail, pénal et administratif) et d’organisation. »
Puis quatre ans plus tard, un concours de circonstances, le goût pour le droit des affaires et la dimension internationale l’amènent à rejoindre le département Fiscalité des Personnes et Mobilité Internationale au sein de PwC Société d’Avocats.
Changement de matière et d’univers (activité de conseil et de négociation) mais toujours avec le même objectif : aider les personnes à résoudre leurs problématiques.
Pensant s’engager pour 5 ans, Isabelle y restera 18 ans, un parcours l’amenant à passer de collaboratrice, à manager puis associée.
« On ne reste pas aussi longtemps dans ce type de structure sans y avoir trouvé de réelles sources de satisfactions qu’elles soient humaines et intellectuelles.
Différents signaux m’ont toutefois amenée à me questionner sur ma capacité et aussi sur ma réelle volonté à continuer à exercer dans ce domaine, au même rythme. La profession de fiscaliste était d’ailleurs elle-même en pleine mutation : la digitalisation, l’instauration du prélèvement à la source, soit toujours plus de process et aussi quelque part une dématérialisation de la relation. Cela ne me correspondait plus. »
Isabelle a alors décidé de cesser son activité chez PwC fin 2019 et de changer de vie.
Je voulais donner un nouveau sens à ma carrière.
Isabelle a alors choisi de se tourner vers la médiation professionnelle pour accompagner différemment les personnes et les organisations dans la prévention et la résolution de leurs conflits.
Travailler sur une solution alternative qui permet aux parties de renouer le dialogue, de confronter leurs points de vue dans un cadre confidentiel, pour dépasser leur conflit et trouver, elles-mêmes une solution acceptable de façon plus rapide et moins onéreuse qu’un procès s’avère, pour elle, particulièrement stimulante et motivante.
« Nous sommes là dans une approche « entrepreneuriale » de résolution des différends où les personnes impliquées gardent la maîtrise de leur conflit que ce soit en temps, en coût, en communication et surtout en résultat. Ce n’est plus la décision d’un tiers, c’est la leur. »
« Ce qui me plait également c’est que c’est une approche résolument tournée vers le futur, qu’il s’agisse de continuer la relation, de l’aménager voire même de la rompre car cette rupture sera consensuelle et les parties contribueront à l’organiser au mieux. »
« J’aime l’idée que : « le secret du changement, c’est de concentrer toute notre énergie, non pas à lutter contre le passé mais à construire l’avenir » (Socrate) »
Isabelle s’engage en 2020 dans une formation diplômante auprès de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation. En octobre 2021, elle obtient son CAP’M (certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur) et démarre son activité d’indépendante en tant que médiateure. Elle exerce à Paris et en région parisienne et peut être amenée à se déplacer dans d’autres zones géographiques en fonction des besoins.
Médiateure, c’est quoi au juste ?
Isabelle intervient dès qu’il y a une dégradation de la relation, qu'il s'agisse de relations professionnelles ou personnelles : médiations en entreprise - familiale – citoyenne (i.e. conflit entre locataire et propriétaire, conflit de voisinage...)
Le conflit et la dimension émotionnelle sont ici au cœur du débat.
Elle développe également un autre volet accompagnement/formation dans le cadre d’une démarche de transmissions de compétences issues de l’ingénierie relationnelle pour promouvoir, entretenir ou restaurer la qualité des relations notamment au travail.
« Je m’adresse ici plus précisément aux acteurs de l’entreprise : dirigeant, manager, salariés, consultants.... Au travers d’un accompagnement individuel ou sous forme d’ateliers en petit groupe, mon objectif est notamment :
De leur permettre de gagner en efficacité dans leur communication en la diversifiant,
D’être en mesure d’identifier les ingrédients relationnels qui alimentent le conflit
De prévenir les différends autant que possible en mettant en œuvre des techniques essentielles de qualité relationnelle. »
Cette approche s’inscrit pleinement dans la « QVCT » (qualité de vie et des conditions de travail), enjeu majeur pour les entreprises.
Pour cause, « selon le premier Observatoire du coût des conflits au travail crée par OpinionWay et le cabinet de coaching All Leaders Initiative, la gestion des tensions et conflits au travail est un vrai gisement de coûts cachés : trois heures par semaine, c’est le temps que perdent en moyenne les salariés confrontés aux conflits, soit 152 milliards d’euros par an de coût salarial... », comme Isabelle aime à nous rappeler.
Enfin, Isabelle accompagne aussi les commerçants et professionnels de services aux particuliers dans leur mise en conformité au regard des dispositions du droit de la consommation. En effet, depuis le 1er janvier 2016, ces derniers, concernés par des relations commerciales « B to C », ont l’obligation de proposer le recours à la médiation, quels que soient leurs champs d’activités. Bien qu’assez ancienne, cette obligation reste encore méconnue.
Sondage réalisé par l’institut de sondage OpinionWay, avec le cabinet de coaching All Leaders Initiative et le soutien du cabinet de conseil Topics et publié fin 2021. L’étude a été menée en ligne, en septembre 2021, auprès d’un échantillon national représentatif de 974 salariés français du public et du privé.
Et si c'était à refaire ?
« Si je n’avais pas vécu tout ce que j’ai vécu précédemment et pris cette décision de changer de métier, de vie, je ne serai pas celle que je suis aujourd’hui, assumée, alignée avec ses valeurs. Ce n’est pas forcément toujours facile, il peut y avoir des phases de doute mais pas de regrets. C’est ce qui m’a construite et m’a fait avancer. »
En tout cas avec une telle diversité, on peut comprendre qu’Isabelle ait trouvé un nouveau sens dans cette nouvelle vie professionnelle
Sinon quoi d’autre dans la vraie vie ?
« J’aime le beau ! La beauté d’un tableau, d’un paysage, d’une mélodie, d’un mouvement, d’un visage. Cela m’émeut, m’inspire et me fait vivre plus intensément.
C’est d’ailleurs pour cela que je suis passionnée de danse. Qu’elle soit classique ou contemporaine, c’est toujours pour moi une expérience visuelle et émotionnelle, une invitation au voyage. Il n’y a rien de superficiel là-dedans. De la légèreté, peut-être mais elle est d’autant plus belle quand elle est alliée à la profondeur. »
et Lookmonbiz ?
« Je cherchais un réseau professionnel pour partager, échanger entre entrepreneurs et promouvoir ma nouvelle activité. J’ai connu Lookmonbiz par l’intermédiaire d’une amie. Après avoir assisté à une première réunion, j’ai été convaincue par l’approche « engagée » mais non contraignante ainsi que par les valeurs qui étaient mises en avant. J’y ai fait de très belles rencontres. Je remercie d’ailleurs toutes ces personnes pour l’aide qu’elles m’apportent pour développer mon activité tout en les assurant également de mon soutien s’agissant de la leur. »
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